Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 037hd

1. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 037hd, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 037hd có thể yêu cầu xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân hành động vì mục đích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không bị pháp luật nơi cư trú nghiêm cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến. Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ pháp luật địa phương.
• Chưa từng bị 037hd đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn trước đó dưới bất kỳ tài khoản nào.
• Không nằm trong danh sách tự nguyện loại trừ hoặc danh sách cấm cờ bạc của bất kỳ tổ chức nào mà 037hd hợp tác.

2. Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại 037hd. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng tên khác, số điện thoại khác hay thiết bị khác – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng.

037hd không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách. Tất cả hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn trực tiếp thực hiện.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 037hd có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích hoặc ảnh selfie. Quá trình này thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc và là điều kiện bắt buộc để rút tiền lần đầu.

3. Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại 037hd được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Nạp tiền: Được xử lý tự động 24/7. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định tại trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng phương thức.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút với phương thức ví điện tử, và tối đa 24 giờ với Internet Banking. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
• Xác minh nguồn gốc tiền: 037hd có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch có giá trị bất thường hoặc khi có dấu hiệu rủi ro tài chính.
• Phí giao dịch: 037hd không thu phí xử lý nạp/rút. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền thưởng: Số dư từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong điều kiện của từng chương trình.

4. Quy Định Đặt Cược

Khi đặt cược tại 037hd, bạn đồng ý rằng mọi quyết định cược là tự nguyện và dựa trên hiểu biết của cá nhân bạn. 037hd không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ xuất phát từ quyết định cược của người dùng.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp 037hd áp dụng tính năng "Rút cược sớm" cho một số loại kèo nhất định.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo hoặc kết quả, 037hd có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền đặt cược.
• Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức của 037hd. Trong trường hợp có sự khác biệt, quyết định của 037hd là cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi xác nhận.
• 037hd có quyền giới hạn mức cược của người chơi trong một số trường hợp đặc biệt mà không cần thông báo trước.

5. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

037hd cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo.

6. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 037hd tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tự động đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi tỷ lệ kèo hay bất kỳ sự cố kỹ thuật nào vì mục đích trục lợi.
• Tham gia các hoạt động rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng 037hd như công cụ chuyển tiền trái phép.
• Đặt cược đối ứng (matched betting) để khai thác khuyến mãi một cách hệ thống với mục đích không có rủi ro.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc những người dùng khác trong hệ thống.
• Giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký và sử dụng dịch vụ.

7. Bảo Mật Tài Khoản

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm của cả người dùng và 037hd. Phần này quy định rõ nghĩa vụ của mỗi bên.

Về phía 037hd, chúng tôi cam kết: mã hóa SSL 256-bit toàn bộ kết nối, không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần, áp dụng xác thực hai bước (2FA) theo yêu cầu người dùng và giám sát các hoạt động đăng nhập bất thường liên tục.

Về phía người dùng, bạn có trách nhiệm: không chia sẻ thông tin đăng nhập; sử dụng mật khẩu mạnh và không trùng với các dịch vụ khác; đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung; không lưu mật khẩu trên trình duyệt của thiết bị công cộng.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

037hd không chịu trách nhiệm đối với các tình huống sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cược của người dùng, bao gồm các khoản thua cược được thực hiện hợp lệ theo quy trình.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng diện rộng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hay hậu quả kinh tế do việc không thể truy cập dịch vụ trong khoảng thời gian bảo trì đã thông báo.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm các đơn vị cung cấp nội dung trò chơi hay nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 037hd đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

037hd cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ mà người dùng có thể kích hoạt bất cứ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách giải trí.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định – vượt ngưỡng sẽ tự động tạm dừng cược.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn của bạn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy cần ngừng hẳn, 037hd hỗ trợ đóng tài khoản vĩnh viễn và không cho phép đăng ký lại.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trên, hãy liên hệ đội hỗ trợ 037hd qua live chat hoặc email support@037hd.biz. Chúng tôi xử lý các yêu cầu loại trừ trong vòng 24 giờ. Xem thêm tại trang chơi có trách nhiệm.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt theo hai hình thức: do người dùng tự yêu cầu hoặc do 037hd chủ động xử lý.

Người dùng có thể đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ (đã đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

037hd có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, hoạt động rửa tiền, cung cấp thông tin sai lệch hoặc khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền.

11. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho dịch vụ của 037hd.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 037hd, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email support@037hd.biz với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC". 037hd cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài độc lập. Quyết định của trọng tài là cuối cùng và ràng buộc cả hai bên.

12. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch tại 037hd, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng chuẩn bị sẵn: mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và mô tả rõ ràng sự việc để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.